大家好！今天讓小編來大家介紹下關于亞馬遜fba退貨流程（亞馬遜fba退貨規(guī)則）的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。
文章目錄列表:
一、亞馬遜退貨必須先收貨嗎
不是必須收到貨才可以退貨，在貨代那沒正式發(fā)出的話也可以聯(lián)系商家退貨。
如果您的貨在貨代那沒正式發(fā)出，能截回來就截回來，給買家作全額退款處理。如果已經(jīng)發(fā)了截不回來的話，那建議您跟買家協(xié)商，說貨現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)出去了，等買家收到貨后，看喜不喜歡再決定是不是不要貨了。
收到貨物退貨：
FBA訂單引起的退貨問題，貨會退回FBA倉庫，F(xiàn)BA會處理。建議賣家聯(lián)系FBA那邊讓其把貨取回倉庫，待買家把貨退回后再退款處理。
退回來的貨物，如果沒有破損，可以聯(lián)系亞馬遜重新貼標簽再次銷售，如果已經(jīng)損壞，亞馬遜會提示您這個產品已經(jīng)不可再銷售，您可以讓亞馬遜銷毀，或者讓第三方海外倉公司運回國內，或者讓可以提供維修退貨服務的第三方海外倉公司幫忙處理，皇家物流。
如果貨值高，有個一兩百美金，那還是建議按正常的程序，讓買家拒絕收貨那么運費就是由物流來承擔了呢，或者讓賣家寄到您當?shù)仄渌膫}庫了也可以。
二、亞馬遜fba退貨運費是多少
例如：當A賣家創(chuàng)建了一個產品頁面，其他賣家如果發(fā)現(xiàn)A賣家的產品銷量好，那也可以跟賣這個產品。 也就出現(xiàn)不同賣家之間的同款產品共用同一個詳情頁面的情況，且要求跟賣方和被跟賣方的產品必須與被跟賣方的產品一模一樣，包括產品品牌、外觀、包裝、功能、顏色、大小等等。 跟賣也順應了亞馬遜平臺“重產品、輕店鋪”的理念，把頁面設置為一個產品、一個款式、一個品牌共享這個頁面，能更方便的讓顧客找到所需商品和為顧客提供優(yōu)質商品，同時也是在促使賣家建立自己的品牌，也讓商品的版面更清晰整潔。 FBA即亞馬遜物流，指賣家把自己在亞馬遜上銷售的產品庫存直接送到亞馬遜當?shù)厥袌龅膫}庫中，客戶下訂單，就由亞馬遜系統(tǒng)自動完成后續(xù)的發(fā)貨。 國內——貨代——美國——當?shù)匚锪鞴尽腿耸种?（跟賣網(wǎng)搜資料） 一.什么是跟賣？ （同一個產品ID， 但是有不同的賣家在賣） 二.為什么跟賣“合理存在”？ 1.亞馬遜平臺注重“重產品，輕店鋪”，正因為這樣，亞馬遜平臺為了提供更好的用戶體驗，亞馬遜把頁面設置為一個產品、一個款式、一個品牌共享這個頁面，很好地體現(xiàn)了“重產品”這個理念。 2.亞馬遜利用“跟賣”為平臺吸引流量，為消費者提供更優(yōu)質價廉的產品，方便消費者快速尋找所需商品。 3.亞馬遜設立跟賣的最初目的是為了促使賣家建立自己的品牌，讓自己的產品更具不可替代性。跟賣是亞馬遜平臺只是出于商業(yè)目的進行的設置。 4.亞馬遜雖然搜索某類產品，頁面展示不會“眼花繚亂”，而是采用“頁面共享”的原則，將能銷售此款的賣家聚集在同一個產品頁面。 三.如何安全跟賣 1、首先確保跟賣的Listing有穩(wěn)定貨源和品質保障的產品； 2、跟賣時要注意適當檢索對方商標的有效性； 3、跟賣時不要明目張膽的跟賣一些大牌，比如Apple、Samsung、Cannon、 Espon等； 4、當Listing已經(jīng)有大于4個以上的跟賣，且跟賣者非一人所為時放棄跟賣； 5、跟賣的Listing要每天瀏覽檢查，避免出現(xiàn)產品已經(jīng)被修改了還不知道； 6、跟賣的價格要保證自己合適的利潤，避免價格戰(zhàn)，任何生意沒有利潤都是自欺欺人； 7、如果跟賣的Listing被權利人發(fā)Message通知說需要下架否則投訴之類，建議最好做出刪除處理。 四.跟賣的好處與風險 1.被跟賣的產品一般是比較暢銷的，跟賣能快速截獲流量，最直接的效果就是增加訂單量，提升店鋪的流量和帶動店鋪里其他產品的銷量。對于新賣家來說，是一條不錯的捷徑。 2.跟賣方直接利用被跟賣方建好的產品頁面，無需再次創(chuàng)建頁面，上下架也很方便，想賣就賣，不想賣就下架，省時省力。 3.跟賣是一種高風險高收益行為，其中，最大的風險莫過于被有授權的賣家或品牌商家以及買家投訴，導致賬戶受限或被封。 五.被跟賣了怎么辦？ 如果店鋪做過品牌備案，那么可以直接進入Report Infringement頁面，以商標持有人的身份向亞馬遜投訴，要求亞馬遜團隊移除跟賣。 2.聯(lián)系跟賣店鋪 進入跟賣店鋪，和店鋪相關負責人通過郵件取得聯(lián)系并且要警告對方下架。在郵件中注意態(tài)度誠懇、語氣強烈，對方興許會考慮到自己的賬號安全問題放棄跟賣。 3.Test buy 在警告信無效的情況下，測試購買，證明產品不同，開case要求撤銷跟賣。可以找當?shù)氐呐笥?、或者測評機構靠譜的買手，購買產品之后，將產品外包裝、產品實物多拍些圖，向亞馬遜投訴跟賣的產品不是真實的，或者有質量問題。 4.買空庫存 買斷庫存是不得已而為之的一個方法，例如前面三則措施無效的情況下，則可以通過買斷庫存的方式杜絕跟賣，但是需要大量資金加持，可以說是一個非常冒險的方法。 六.如何防止跟賣 1.在產品或包裝上做防偽標志 如果沒有進行品牌保護，賣家可以將不同的產品組合在一起，進行搭配銷售。又或者將logo印在產品或者包裝上，讓別的賣家無法跟賣。 2.向亞馬遜舉報跟賣的賣家 如果賣家手握品牌代理權或商標權卻遭到跟賣，可以第一時間與跟賣賣家溝通。告訴對方自己的產品是受品牌保護的，要求移除其跟賣，如果對方很自覺下架產品，那么就不追究了，但如果對方不聽勸，那么被跟賣的賣家可以再給對方發(fā)警告郵件，若多次警告無效，就可以直接向亞馬遜投訴跟賣的賣家。投訴這一招是很有用的。 3.申請商標，申請品牌備案來維護自身的利益 賣家可以申請注冊當?shù)厣虡?，然后在亞馬遜平臺上申請品牌備案，通過打造自主品牌來防止別人跟賣。同時，為防患于未然，賣家可以在產品研制和開發(fā)時申請專利保護。當然，這只是起到保護作用，想成為真正的知名品牌，需要很長的時間來沉淀。 （FBA網(wǎng)搜資料） 一.什么是FBA？ FBA即亞馬遜物流服務，即亞馬遜將自身平臺開放給第三方賣家，將其庫存納入到亞馬遜全球的物流網(wǎng)絡，為其提供揀貨、包裝以及終端配送的服務，亞馬遜則收取服務費用。 可以理解為由亞馬遜履行將貨物從亞馬遜的倉庫派送到客戶手中的責任。 二.FBA是如何運作的？ 三. 亞馬遜FBA 的優(yōu)缺點 （優(yōu)點） 1.提供快速的配送服務，有實效保證。 2.FBA倉庫遍布全球，管理手段更加智能化 3.如果由物流引起的差評，亞馬遜會負責解決，賣家不用擔心 4.對于客單價超過300美金的單品，可以減免FBA的物流成本 5.提高listing的排名，獲得增加黃金購物車的機會，提高賣家銷量 6.可以享受亞馬遜一周24小時的專業(yè)服務 7.如果發(fā)生退貨情況，買家可以直接退貨到亞馬遜倉庫，方便快捷 8.賣家可以在清單中非媒介產品的描述中加入自己的標識 （缺點） 1.每月都需要向亞馬遜繳納倉儲費用。如果你想退回產品也需要繳納退貨費用和處理費用。 2.賣家對買家退貨的產品，不能及時查看，發(fā)現(xiàn)問題不能快速的解決 3.亞馬遜FBA不會為賣家供給清關服務 4.對產品沒有控制權，雖然你可以根據(jù)庫存補充產品，但是對于產品的存儲、分揀、包裝、運輸都環(huán)節(jié)是不能掌握的。 四.亞馬遜FBA的后臺操作流程 1.首先，賣家需要登錄后臺，進入“管理亞馬遜庫存”頁面，在“庫存”標簽中點擊“管理亞馬遜庫存”進入庫存管理界面； 2.然后賣家在庫存管理頁面，可以通過搜索SKU、標題、ISBN來找到要轉換為FBA發(fā)貨的產品； 3.接下來，選好要發(fā)貨的FBA產品后，會跳到“轉換為亞馬遜配送”的頁面，點擊“只轉換(Convert Only)”確認轉換FBA發(fā)貨。 4.點擊“只轉換(Convert Only)”后，接著會跳到賣家信息核對的頁面，進行庫啟動項、起運地、包裝類型等信息核對； 5.核對完信息就輸入商品的包裝尺寸然后準備商品，之后會轉到“為商品貼標”頁面。這是比較關鍵的一步，因為發(fā)FBA倉的每一個產品都要貼上標簽。 6.在這里，選擇設置打印標簽個數(shù)和選擇要打印的尺寸。然后就可以準備貨件了。 7.準備完貨件，錄入物流單號，以上所有的步驟都完成了，裝箱完畢后，將貨交給貨運公司，發(fā)往FBA倉。
三、亞馬遜FBA退貨須知，賣家應該如何獲得相應賠償
亞馬遜FBA退貨流程如何？眾所周知，亞馬遜FBA( Fulfillment by Amazon)，旨在為亞馬遜平臺賣家完成平臺產品庫存直接通過系統(tǒng)發(fā)送到亞馬遜當?shù)谾BA倉庫的自發(fā)貨模式，其主要的退貨操作流程包括：1、在買家完成“退貨申請”的提交后，賣家可在后臺的“管理退貨中”查詢具體的訂單貨品和詳細情況；2、賣家可根據(jù)亞馬遜產品退貨政策的具體規(guī)定，相應處理買家的退貨申請；3、如果遇到賣家關閉買家退貨申請的情況，亞馬遜平臺會郵件告知買家被關閉的原因；4、如果遇到批準退貨申請的情況，亞馬遜平臺則會將賣家的退貨地址以郵件的形式發(fā)送給買家；5、賣家在收到退還的貨物時，完成“管理退貨”或“管理訂單”的頁面操作，正式完成訂單退款。FBA訂單退貨的幾種情況想必亞馬遜賣家都有所感悟，面對年終物流的爆滿現(xiàn)象，亞馬遜FBA在為平臺賣家提供便捷的物流輸送服務時，也因為具體的平臺規(guī)則讓不少賣家對FBA訂單存有困惑：買家要求退貨的亞馬遜FBA訂單該如何處理？哪些情況，賣家能夠獲得對應的實際補償嗎？針對以上的問題，亞馬遜3C電子類的產品賣家K表示，針對退貨回到亞馬遜運營中心的商品，亞馬遜會評估每個退貨商品的狀況是否為“可售”，可售的情況下會重新放入賣家自身的可售庫存；如果評估退貨商品的狀態(tài)為“不可售”，已經(jīng)出現(xiàn)殘損或缺陷的話，亞馬遜平臺會根據(jù)實際情況評估造成該商品殘損的原因，并以此來評判賣家是否符合賠償要求。據(jù)賣家K與亞馬遜平臺客服人員的溝通中獲悉，一旦退貨商品出現(xiàn)與此前發(fā)布的商品狀況不符或狀況不同，則該商品就會被歸屬于“不可售”的范圍，且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標簽、屬于禁止商品或屬于其他不適合銷售的商品，同樣也包括了可能對亞馬遜運營中心的人員構成身體健康和生命安全威脅的危險商品；對于此項“不可售”的商品，亞馬遜平臺會要求賣家在退貨商品抵達亞馬遜運營中心后的30天內移交移除訂單，當然賣家也可自動棄置這些不可售庫存；當商品存在安全隱患、健康隱患或責任風險時，需要將其棄置，且需要立即棄置的退貨商品示例包括：屬于受管制危險品的庫存、破碎的玻璃、已開封的個人護理和性健康用品類商品、消費品、有保質期的商品、床上用品以及母嬰類商品等等。買家退貨下的退款及賠款細則部分慘遭買家退貨的賣家也不必驚慌，賣家K坦言如果商品在亞馬遜掌管期間出現(xiàn)丟失或殘損的話，亞馬遜會就該物流訂單退款獲取相關賠償，而如果沒有足夠的殘損歸責信息來計算商品的賠償金額的話，亞馬遜官方一般會采取具體分類的默認賠償金進行賠償。這其中，如果賣家已經(jīng)將相關退款退給買家，但是退貨商品未在退款后的45天內及時退回亞馬遜運營中心的，那么這種情況下，亞馬遜將會從買家那收取相關費用賠償給賣家；而如果買家在規(guī)定的45天內成功退貨到亞馬遜運營中心的，亞馬遜評判商品處于可售狀態(tài)的，亞馬遜平臺會將商品重新放入賣家的庫存中而不會進行任何賠償；如果退貨處于不可售且歸責方在于亞馬遜的話，亞馬遜將為賣家提供賠償，且不會將該商品重新添加到賣家的庫存。此外，亞馬遜客服人員鄭重表示，對于賣家直接向買家發(fā)放的任何退款，亞馬遜不會就此向賣家支付任何賠償金，請賣家予以悉知。
四、亞馬遜fba退貨運費是多少
1、賣家常遇到的退貨情況1）賣家未發(fā)貨，買家已經(jīng)進行退貨這種退貨情況相對較好，雖然訂單損失，但不需要承擔物流等額外損失，只需及時處理買家的退貨申請。2）賣家已發(fā)貨，買家在路上未收到貨物在這種情況下，賣家只能嘗試收回貨物，然后對買家的退貨申請進行全額退款。3）買家已收到貨物，但被迫退貨在這種情況下，貨物將退回亞馬遜FBA倉庫，由FBA處理。亞馬遜賣家可以聯(lián)系FBA將貨物送回庫存?zhèn)}庫，退貨后退還給買家。如果退貨貨物沒有損壞，賣家可以再次貼上銷售標簽。如果損壞，將收到亞馬遜貨物損壞的提示，一般銷毀。在這個過程中，會產生各種各樣的成本。2、亞馬遜退貨的費用是多少？1）退貨取件費亞馬遜上的FBA如果客戶要求退貨，一般類別的賣家不需要支付額外的費用（FBA工作人員免費提貨）；但如果買家要求退貨的產品屬于一些特殊類別，亞馬遜還需要向賣家收取額外的退貨費。2）退款管理費FBA當訂單退回時，亞馬遜將扣除20%的傭金，并將80%的傭金退還給賣家。無論買家是部分退款還是全部退款，這20%的傭金都稱為退款管理費。3）退貨費怎么計算？亞馬遜的退貨訂單很可能不會對賣家造成利潤，但可能會造成損失。至于這個訂單損失了多少錢，怎么算？根據(jù)以上情況，可分為兩種情況：1）退貨后可銷售產品FBA頭程運費+FBA配送費+退款管理費2）退貨后產品不能銷售產品采購成本+FBA頭程運費+FBA配送費+退款管理費+刪除/棄置訂單費PS：假如是服裝、手表、珠寶、鞋靴、箱包等類別，還要承擔買家寄回的責任FBA倉庫費用。退貨處理費按產品尺寸分段和發(fā)貨重量收取， 移除/棄置訂單費用也是按產品尺寸分段和發(fā)貨重量收取的。以上就是和賣家們分享的亞馬遜常見退貨情況及費用計算相關的內容，希望對賣家有幫助。連連跨境支付以專業(yè)、貼心的服務讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務，幫助更多用戶將優(yōu)秀的產品和服務以更高效的方式帶到全球市場更好的運營。（本文內容根據(jù)網(wǎng)絡資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表連連國際贊同其觀點和立場）
以上就是小編對于亞馬遜fba退貨流程（亞馬遜fba退貨規(guī)則）問題和相關問題的解答了，亞馬遜fba退貨流程（亞馬遜fba退貨規(guī)則）的問題希望對你有用！
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